Услуги
 
Надежное партнерство – важная составляющая делового успеха!

Организация сервисной службы информационной и технической поддержки клиентов Заказчика

Успех бизнеса определяется не только качеством Вашего продукта, но и сервисами, которыми Вы сопровождаете его на рынке.

Каждый клиент, не сумевший дозвониться к Вам, потерявший массу времени на получение необходимой информации — это потенциально недовольный клиент.

Каждый недовольный клиент — это ущерб имиджу Вашей компании, потеря лояльности клиентов и Вашей конкурентоспособности.

Предоставляем услуги бесперебойной сервисной службы информационной и/или технической поддержки Ваших клиентов с высокой степенью доступности и гарантированным качеством обслуживания по различным коммуникационным каналам для решения следующих основных задач:

  • Приём и обслуживание всех пользовательских запросов (incident-based support);
  • Мониторинг запросов и эскалация (при необходимости) на следующие уровни поддержки, включая внешние службы;
  • Телемаркетинг по целевой аудитории Заказчика;
  • Анализ клиентской информации и подготовка рекомендаций для Заказчика;

Вы будете регулярно получать отчеты о работе сервисной службы информационной и технической поддержки.

Вся собранная статистика (тематика обращений, время и продолжительность вызовов и т.д.) позволит Вам усовершенствовать процесс обслуживания клиентов и дополнить справочные материалы самой востребованной информацией.

Вы можете получить консультацию и дополнительную информацию у специалиста компании по телефону

+7 495 916-71-11

или отправить запрос на адрес электронной почты zapros@ecoinvent.ru.

Рады сотрудничеству с Вами!